Preguntas
Preguntas frecuentes.
¿Necesito saber de tecnología?
No. Armás la academia con pasos guiados: tu nombre, logo y color, tus clases y tu forma de cobro. La página de venta te la arma la IA a partir de una descripción. Si te trabás, escribís desde Soporte, dentro de tu cuenta, o a hola@aluma.lat.
¿Se me cobra durante la prueba? ¿Cómo la activo?
Para activar la prueba la autorizás con PayPal, con el medio de pago que tengas en tu cuenta de PayPal. Durante los 10 días no se cobra nada: son gratis. Recién al terminar la prueba se cobra tu plan, en dólares. Si cancelás antes, no pagás nada. La prueba es una por persona y para tu primera academia.
¿Y si no tengo PayPal?
El plan de Aluma se paga solo con PayPal, en dólares. Si todavía no tenés cuenta de PayPal, la creás en paypal.com antes de empezar. Lo que cobrás a tus alumnos es aparte: podés usar Mercado Pago, PayPal o transferencia.
¿Cuánto me cuesta vender con Aluma?
Tu plan fijo: USD 9 (Inicio) o USD 99 (Pro) por mes. Aluma no cobra comisión sobre tus ventas. Mercado Pago y PayPal cobran su propia tarifa de procesamiento, que ves en tu cuenta de cada uno. Las condiciones están en la sección «0 %» y en los Términos (sección 3). Aluma no te promete ventas ni ingresos.
¿Cómo me llega la plata? ¿Es seguro?
Cuando conectás tu Mercado Pago o tu PayPal, el dinero de cada venta entra a esa cuenta. No pasa por Aluma. Para vender tenés que conectar tu propia cuenta. Los pagos los procesan Mercado Pago y PayPal con sus propios sistemas de seguridad. Más detalles en la sección de seguridad.
¿Cómo conecto mi Mercado Pago o mi PayPal?
Desde Medios de cobro, en tu panel. Con Mercado Pago autorizás la conexión con tu cuenta. Con PayPal, según tu cuenta, puede pedirte copiar dos claves de tu cuenta de PayPal; hay una guía paso a paso. También podés cobrar por transferencia y dar el acceso a mano.
¿Y si no vendo o quiero irme? ¿Cómo cancelo?
Entrás a Mi plan, tocás «Cancelar mi plan» y confirmás. Deja de cobrarse y mantenés el acceso hasta el fin del período que ya pagaste. Si cancelás antes de que termine la prueba no pagás nada. Los detalles legales, incluido el derecho de arrepentimiento de 10 días si sos consumidor en Argentina, están en los Términos (secciones 8 y 8.1).
¿Qué ven y cómo entran mis alumnos?
Entran con su cuenta a tu academia: ven tus cursos, su progreso, la comunidad, la agenda y el chat. Se puede instalar en el celular desde el navegador. Según lo que habilites, compran con Mercado Pago, PayPal o transferencia. Tus clases en video se entregan con links privados atados a la cuenta del alumno y solo se abren para quienes tienen acceso; ningún sistema impide por completo que alguien grabe su pantalla.
¿Cuánto video puedo subir?
El video está incluido en los dos planes: 100 GB en Inicio y 1 TB en Pro. Si necesitás más espacio, se puede ampliar. Tus clases se entregan con links privados: solo las ven quienes tienen acceso.
¿Puedo traer mis cursos de otra plataforma?
Hoy no hay un importador automático: subís tus clases y armás los módulos vos. Lo que sí podés importar son tus contactos desde un archivo CSV o Excel. Podés probarlo durante los 10 días de prueba.
¿Puedo usar mi propia dirección web y mi marca? ¿Qué pasa con mis datos si me voy?
Sí: en los dos planes podés conectar tu propia dirección web y personalizar nombre, logo y color. Con tu dirección web, tu página principal y la app instalada llevan tu marca. Algunos mensajes que enviamos por vos, como emails, pueden seguir diciendo que son con tecnología de Aluma. Podés exportar tus contactos y pedir acceso o eliminación de tus datos en hola@aluma.lat.
¿Aluma me emite facturas?
No. Aluma no emite facturas por tus ventas: los recibos que genera son constancias de pago, y cada creador factura por su cuenta.
¿Qué diferencia hay entre Inicio y Pro?
Pro suma, respecto de Inicio, más capacidad (páginas de venta, páginas con IA y video) y herramientas extra: email marketing, IA para armar cursos, quizzes y resúmenes, y AluChat (beta) para Instagram. Los números exactos están en la tabla de precios. Podés empezar con Inicio y pasar a Pro más adelante.
¿Funciona en mi país?
La página y la plataforma están en español, inglés y portugués. Con Mercado Pago cobrás en la moneda de tu cuenta: Mercado Pago admite cuentas de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay. Con PayPal cobrás en dólares, en los países donde PayPal te permita recibir pagos. El plan de Aluma se paga en dólares con PayPal.