Eliminación de datos

Data deletion instructions · Instagram (Meta)

Qué datos de Instagram tiene Aluma

Solo si el Creador de una comunidad conectó su cuenta profesional de Instagram a AluChat: el identificador, el nombre de usuario y el nombre del perfil de esa cuenta, los mensajes directos que recibió y las respuestas enviadas, y la llave de acceso que Instagram nos entrega. El detalle está en la Política de Privacidad (sección 4.1).

Cómo pedir que los eliminemos

1. Si sos el Creador: entrá a Aluma → AluChat → Canales → Instagram → «Desconectar». Eso borra la llave de acceso. Para borrar además el historial de conversaciones, escribinos (paso 3).
2. Quitar la app desde Instagram: en Instagram andá a Configuración → Aplicaciones y sitios web (Apps and websites) → «Activas» → Aluma AluChat → «Eliminar». Instagram nos avisa automáticamente y la conexión queda desactivada. Desde ahí también podés pedir la eliminación de tus datos y Instagram nos la envía: la procesamos automáticamente y te damos un código para consultar el estado en esta página.
3. Por correo: escribí a hola@aluma.lat con el asunto «Eliminar datos de Instagram», indicando el nombre de usuario de la cuenta. Respondemos y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

Qué se borra

La conexión de Instagram (incluida la llave de acceso) y las conversaciones y mensajes de Instagram y Messenger de esa cuenta. Puede que conservemos lo que la ley nos obligue a guardar.