Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En Aluma (aluma.lat) respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales tratamos, con qué fin, con quién los compartimos y qué derechos tenés. Al usar la Plataforma aceptás las prácticas aquí descriptas.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es el titular de Aluma. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hola@aluma.lat.

2. Qué datos recopilamos

• De registro y cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada) y datos de tu academia.
• De pago: los datos necesarios para procesar cobros los gestiona el proveedor de pagos (por ejemplo, Mercado Pago); Aluma no almacena los números completos de tarjeta.
• De uso: actividad dentro de la Plataforma (cursos, progreso, mensajes de la comunidad), datos técnicos como dirección IP, dispositivo y navegador.
• Contactos y leads: los datos que los Creadores cargan o capturan de sus interesados (nombre, email, teléfono). El Creador es responsable de haber obtenido esos datos lícitamente.
• Cookies: usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento y la sesión.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar y mantener el servicio (crear tu academia, tus cursos, tu comunidad).
• Procesar pagos y suscripciones.
• Enviar comunicaciones operativas (avisos de cuenta, seguridad) y, si lo autorizás, novedades.
• Mejorar la Plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

4. Funciones de IA

Algunas funciones usan inteligencia artificial de proveedores externos (por ejemplo, Google) para generar textos, resúmenes, quizzes o responder consultas dentro de un curso. Para ello, el contenido necesario (por ejemplo, el texto de una clase o tu consulta) se envía al proveedor de IA para obtener la respuesta. No usamos esos datos para fines ajenos a brindarte la función solicitada.

4.1. Datos de Instagram (Meta)

Si un Creador conecta su cuenta profesional de Instagram a AluChat mediante «Conectar con Instagram» (inicio de sesión de Instagram), Aluma accede, con su autorización y solo para las funciones que él activa, a:

• Perfil de la cuenta conectada (permiso instagram_business_basic): identificador, nombre de usuario y nombre del perfil. Se usan para mostrar qué cuenta está conectada y para asociar los mensajes a la comunidad correcta.
• Mensajes directos (permiso instagram_business_manage_messages): el texto y la fecha de los mensajes que las personas le envían a esa cuenta, el identificador y el nombre visible de quien escribe, y las respuestas enviadas.

Usamos estos datos únicamente para mostrar los mensajes en la bandeja de AluChat del Creador, permitirle responder y, si él lo activa con el interruptor «El agente contesta solo», enviar una respuesta automática redactada por un asistente de inteligencia artificial. En ese caso, el texto de la conversación necesario para responder se envía a Google (Gemini) para generar la respuesta, sujeto a los términos de Google. El Creador puede pedir que la primera respuesta automática de cada charla aclare que es automática, y puede tomar cualquier conversación y responder a mano en cualquier momento (el asistente deja de contestar).

Respondemos solo a personas que escribieron primero y dentro de la ventana de 24 horas que establece Meta. No enviamos mensajes no solicitados ni publicidad, no vendemos ni cedemos datos de Instagram, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos propios, y no los compartimos con terceros distintos de los proveedores de la sección 5. No guardamos imágenes, videos ni direcciones (URL) de archivos de Instagram.

Conservación y eliminación. Las conversaciones se conservan en la bandeja del Creador mientras su comunidad exista, salvo que se pida eliminarlas. El Creador puede desconectar su cuenta en cualquier momento desde AluChat → Canales → «Desconectar», lo que borra la llave de acceso guardada. Cualquier persona puede pedir la eliminación de sus datos de Instagram siguiendo las instrucciones de aluma.lat/eliminar-datos; también procesamos automáticamente los pedidos de eliminación y de «quitar la app» que Instagram nos envía.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, en calidad de encargados de tratamiento, entre ellos:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Backblaze B2 — alojamiento de los videos de los cursos.
• Cloudflare — entrega de esos videos (red de distribución).
• Google (Gemini) — funciones de inteligencia artificial.
• Resend — envío de emails.

También podremos compartir datos cuando la ley lo exija o para proteger derechos legítimos.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores alojan datos fuera de Argentina. En esos casos procuramos que existan garantías adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir fines legales, contables o de resolución de disputas. Luego los eliminamos o anonimizamos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado de contraseñas, control de acceso a nivel de base de datos, conexiones seguras). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos, y a oponerte a ciertos tratamientos. Podés ejercerlos escribiendo a hola@aluma.lat. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control en Argentina.

Cómo borrar tu cuenta vos mismo: entrá a tu cuenta, andá a Ajustes y tocá "Borrar mi cuenta" (te va a pedir confirmar escribiendo "BORRAR", y el código de verificación en 2 pasos si lo tenés activado). Al confirmar, eliminamos de inmediato tu acceso, tus publicaciones y comentarios de la comunidad, tus inscripciones y membresías, tu progreso, el chat y las notificaciones. Conservamos únicamente tu email y nombre en nuestro registro interno de contactos, marcados como "dado de baja", para cumplir obligaciones contables/legales y para no volver a contactarte por error — nunca se usan para otro fin. Si tu cuenta tiene una academia con cursos creados (sos Creador), el borrado de esa cuenta lo hacemos nosotros a pedido tuyo: escribinos a hola@aluma.lat para darla de baja primero.

9.1. Residentes de California (CCPA / CPRA)

Si sos residente de California (EE. UU.), tenés derecho a: (a) saber qué datos personales recopilamos y con qué fin; (b) solicitar su eliminación; (c) solicitar su corrección; y (d) no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines de publicidad de terceros, por lo que no ofrecemos una opción de “Do Not Sell/Share” porque no realizamos esas prácticas. Para ejercer tus derechos, escribinos a hola@aluma.lat.

9.2. Emails y comunicaciones

Podés recibir emails operativos (necesarios para tu cuenta) y, si lo autorizaste, comunicaciones comerciales. Todo email comercial incluye un enlace para darte de baja, y podés dejar de recibirlos cuando quieras. Cumplimos con las normas anti-spam aplicables (incluida la CAN-SPAM Act de EE. UU.).

10. Menores

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad. Si detectamos datos de menores sin la debida autorización, los eliminaremos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hola@aluma.lat.

Ver también nuestros Términos y Condiciones.